Guía de compras
SEGURIDAD DE LOS PAGOS
Se garantizan los niveles de seguridad más altos en la protección de los datos personales y de pago a través de una conexión segura que utiliza los certificados SSL/TLS para proteger los datos de cada usuario.
MÉTODOS DE PAGO
Aceptamos todas las principales tarjetas de crédito y recargables y PayPal.
CARGA DEL IMPORTE EN MI CUENTA
En el momento del pedido, solo se realiza una preautorización del importe. La fecha de la efectiva deducción coincide con la fecha de envío de los productos.
PAGO NO ACEPTADO
Si has utilizado una tarjeta de crédito, comprueba con atención los datos que has introducido: el número, el tipo de tarjeta seleccionada y la fecha de caducidad. Si tu pago es rechazado nuevamente, contacta con nuestro Servicio de Atención al Cliente que te brindará asistencia más detallada. Finalmente, recuerda que también puedes pagar con PayPal.
ENVÍOS
Tienes envíos gratis con compras superiores a 50€. Lo recibirás entre 1 a 4 días laborables (puedes consultar los tiempos y costes de envío más adelante):
DÓNDE ENTREGAMOS
Envíamos tu pedido a cualquier parte de España, excepto: Islas Canarias, Ceuta y Melilla. ¡Estamos trabajando para ampliar los servicios de entrega!
*En periodo de rebajas y promociones el plazo de entrega puede ser superior al habitual.
TIEMPOS Y COSTES DE ENVÍO
El envío es siempre gratuito y la entrega se realiza, por lo general, en un plazo de 3-6 días hábiles.
Los productos se entregan por correo UPS de lunes a viernes en horario laboral. Los envíos y las entregas no se efectúan los sábados, domingos o días festivos nacionales.
Elige siempre una dirección en la que alguien pueda efectuar la recogida. Si prefieres recibir tu pedido en la oficina o en una portería, indica también el nombre de la persona de referencia.
En este sitio también la devolución es siempre gratuita. Encontrarás más información en la sección “Devoluciones y reembolsos”.
COMPRUEBA EL ESTADO DEL ENVÍO
En el correo de confirmación se indica el número de envío (Tracking Number), un código que te permite seguir el envío en tiempo real en el sitio web del correo.
Si eres un Usuario Registrado, podrás seguir el envío directamente desde la sección “Mis pedidos”.
ENVÍOS NO ENTREGADOS
Se deja un aviso con sus datos de contacto. Ponte en contacto con UPS para comprobar si se efectuará un nuevo intento de envío o si el pedido se depositará en un punto de recogida (access point).
Si no te pones en contacto con UPS o no logras recoger el pedido del punto de recogida, tras algunos días, el paquete volverá a nuestro almacén.
COMPRA EN TIENDA
¿Has visto algo que te guste? Acércate a una tienda y te ayudamos a encontrarlo.
- Puedes consultar el Stock en tienda antes de ir, cuando estés en la página de la prenda que te gusta:
- Pincha el botón “Ver disponibilidad en tienda” y sigue los pasos.
- Elige la talla y, entre las que las tiendas te mostramos la mejor te convenga.
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